Assistente de Atendimento Jr. | Operadora de Saúde

• Ensino Médio, desejável cursando Superior em Administração de Empresas, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas;

• Experiência em técnica de atendimento ao cliente;

• Conhecimento básico da tabela AMB, TUSS e Rol da ANS;

• Habilidade de Comunicação, Concentração, Digitação, Foco no cliente e Iniciativa;

• Conhecimento Pacote Microsoft Office, especificamente Excel, Word, Power Point;

• Realizar atendimento receptivo no fone para agendamento e reagendamento de consultas;

• Realizar atendimento receptivo no fone para tirar dúvidas dos pacientes;

• Realizar atendimento receptivo no chat para agendamento e reagendamento de consultas;

• Realizar atendimento receptivo no chat para tirar dúvidas dos pacientes;

• Realizar contato ativo no fone quando necessário para retorno e desmarcações;

• Acionar as áreas responsáveis de acordo com as solicitações e dúvidas dos pacientes, pedidos de exames, atestados, declarações e receitas.