Analista de Logística Jr- Indústria Farmacêutica - Vaga Temporária e Presencial

Atuar no atendimento e suporte aos clientes internos e externos, garantindo acompanhamento eficiente dos pedidos e entregas, tratativas de ocorrências e comunicação clara entre as áreas envolvidas, contribuindo para a qualidade do nível de serviço e satisfação do cliente.

• Realizar o acompanhamento de pedidos e entregas, garantindo visibilidade do status para clientes e áreas internas.
• Atuar na tratativa de ocorrências logísticas, como atrasos, reentregas, divergências e avarias.
• Manter comunicação ativa com transportadoras, clientes e áreas internas para resolução de demandas.
• Registrar e acompanhar chamados, ocorrências e solicitações relacionadas ao processo de entrega.
• Apoiar no monitoramento do nível de serviço (SLA) e prazos de atendimento.
• Atualizar sistemas e planilhas com informações operacionais e status de pedidos.
• Apoiar na identificação de causas de problemas recorrentes e contribuir para melhorias no processo.
• Garantir a qualidade das informações compartilhadas com clientes.
• Apoiar a equipe nas rotinas administrativas e operacionais do Customer Service.