Assistente de Atendimento Canais Digitais

Responsável por prestar atendimento ao cliente através dos canais digitais, garantindo um atendimento acolhedor, com empatia, humanização, resolutividade e agilidade e eficácia nas tratativas.

Responsabilidades & Atividades

 Realizar atendimento receptivo para todos os canais digitais por especialidades para beneficiários e prestadores de todos os planos de medicina e dental;

 Orientações sobre reembolso, prévia de reembolso, autorizações e outras dúvidas sobre o plano;

 Realizar liberações de senha conforme alçada da central;

 Abertura de registro de ocorrências para solução dos processos;  Atendimento envolvendo todos os prestadores contratados;

 Processo de indicação de rede;  Demais tarefas que poderão ser agregadas conforme necessidade operacional

Ensino Superior completo ou cursando

 Experiência mercado de saúde

 Sólidos conhecimentos em Regras ANS, Lei 9656  Domínio Pacote Microsoft Office, especificamente Excel, Word, PowerPoint e Sistemas Corporativos